Politique de Continuité d'Activité et Sauvegarde
Dernière mise à jour : 19 juin 2026 · En vigueur à partir de septembre 2026
Objet
Date de mise à jour : septembre 2026Bloomara s'engage à assurer la continuité et la sécurité de vos données dans les conditions définies ci-après.
1. Hébergement et Infrastructure
La Plateforme Bloomara est hébergée sur OVHcloud (VPS + Coolify) avec une base de données Supabase stockée en Europe (Frankfurt, Allemagne). Les serveurs sont localisés en Europe (région UE).
L'infrastructure offre :
- Réplication des données dans plusieurs zones de disponibilité pour une haute résilience
- Protection physique renforcée des centres de données (certifications ISO 27001, SOC 2)
- Accès sécurisé avec authentification multi-niveaux
OVHcloud VPS + Coolify
France 🇫🇷, Union Européenne
Supabase
Frankfurt 🇩🇪, Union Européenne
Supabase Storage
Union Européenne
2. Politique de Sauvegarde
Vos données font l'objet de sauvegardes régulières :
- Sauvegardes quotidiennes automatiques chiffrées
- Conservation des sauvegardes pendant une durée minimale de 30 jours
- Stockage des sauvegardes dans un site géographiquement distinct (hors-site)
- Chiffrement des sauvegardes au repos
Les fichiers joints (pièces jointes, PDF, documents) sont stockés sur Supabase Storage avec versioning activé, offrant une durabilité de 99,999999999% (11 neuf). Ces fichiers bénéficient des mécanismes de versioning en complément des sauvegardes de la base de données.
Fréquence
Quotidienne automatique, minuit (UTC)
Rétention
30 jours minimum, chiffrées et hors-site
3. Objectifs de Reprise
| Indicateur | Objectif | Description |
|---|---|---|
| RPO (Point de Reprise) | 24 heures maximum | Perte de données maximale acceptée en cas de sinistre |
| RTO (Durée de Reprise) | 8 heures maximum | Délai maximum pour restaurer le service après sinistre majeur |
4. Surveillance et Réponse aux Incidents
La Plateforme fait l'objet d'une surveillance continue via Sentry. En cas de détection d'un incident ou d'une anomalie, Bloomara s'engage à :
- Réagir dans les plus brefs délais
- Vous notifier de tout incident ayant un impact significatif sur vos données dans les 72 heures (conformément à l'article 33 du RGPD pour les violations de données)
- Communiquer sur l'avancement de la résolution via le canal de statut de la Plateforme
Dégradation partielle des performances
Notification : sous 24h
Interruption de service ou perte de données
Notification : sous 4h + RGPD 72h si données
Sinistre majeur, perte totale
Notification : immédiate + plan de reprise activé
5. Plan de Continuité
En cas d'interruption prolongée des services (catastrophe naturelle, cyberattaque, défaillance d'infrastructure), Bloomara met en œuvre son plan de continuité visant à rétablir le service dans les délais définis en Section 3. L'équipe peut travailler à distance en utilisant les outils et équipements appropriés.
① Détection
Identification automatique via Sentry + alertes
② Évaluation
Qualification du sinistre (niveau 1/2/3) et activation du plan adapté
③ Restauration
Reprise depuis la dernière sauvegarde valide dans les délais RTO
④ Communication
Notification des utilisateurs et rapport post-incident
6. Portabilité et Export de vos Données
Pendant la durée de votre abonnement, vous pouvez exporter vos données à tout moment depuis la Plateforme. Les formats d'export disponibles sont précisés dans la documentation de la Plateforme.
En cas de résiliation, vos données restent accessibles et exportables pendant 90 jours avant suppression définitive. Au-delà, Bloomara n'a aucune obligation de conserver vos données.
Export pendant l'abonnement
Disponible à tout moment depuis les paramètres → Mes données → Exporter
DisponibleAprès résiliation
90 jours de grâce pour exporter, puis suppression définitive et irréversible
90 joursPour toute question concernant la politique de continuité d'activité et sauvegarde, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@bloomara-event.com